大家好,今天小编来为大家解答以下的问题，关于外贸客户常问的100个问题，外贸冷知识100个这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
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外贸知识一点通
1.针对一个客户，我们首选去看他在平台里面填写的信息，越详细的，我们了解越多。如电话，公司，建立年限，职位，经营产品等等。我们趋向选择填写详细的客户。
2.客户发的询盘，如果只是简单的说让你发价格表，发产品图，对于他自己的需要不做详细描述的这类一般就是假客户。一般询盘给的信息越多，我们对客户的需求越有把握。如给到具体数量，出货方式，包装方式等等，这类客户是我们需要把握的。
3.沟通通过平台跟客户沟通，他问的问题是否专业，话题是否是我们的产品。是否愿意出样品费等来评判真假。
4.费用一个真正的客户，不会因为一点费用浪费时间争论的，除非你报出的价格很高。所以对那些斤斤计较的客户，不要耗费时间去跟他们争论了。因为这类客户是不忠诚的，一旦别人给出更好的条件，他们便转身离开了。
做外贸需要哪些知识
外贸业务员应该掌握以下知识和技能：（简单的可以用八个字概括：函电.、单证、船务、英文）1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。利润=美金卖价X汇率X0.96-成本销售利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。”中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。责任。当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让计划部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。
外贸单证实务知识整理
外贸单证实务是进出口业务的重要组成部分。合同的内容、信用证的条款、货物运输工具及信用证等衔接、货物的品质、交货时间、数盘以及运输工具的洽订或联系等经营管理上的各种问题，最终都在单证实务上集中反映出来。单证实务单证工作的质量高低，操作是否合法直接影响企业或经营者的经济效益。
外贸跟单英语基础知识
1.贸易术语：一般在国际贸易中常用的术语，如FOB（离岸价）、EXW(ExWorks)、CIF（成本、保险、运费）、C&F（成本和运费）、DDP（到岸价）等。
2.国际贸易流程：订单谈判、订单确认、支付合同、发货、运输、报关、结算等。
3.国际贸易相关条约和条款：包括国际商会的国际贸易条款（Incoterms）和国际贸易术语（Incoterms）等。
4.国际贸易税收：包括关税、增值税、消费税等。
5.报关手续：从准备报关单到通过海关检查，通关流程及所需要的文件。
6.国际贸易保险：了解航运保险、国际贸易信用保险等，保障货物在海上运输和抵达目的地时不受损坏。
7.国际贸易支付：了解国际贸易中常用的信用证、托收等支付方式，合理安排支付程序，为客户的到款提供保障。
关于外贸客户常问的100个问题到此分享完毕，希望能帮助到您。
