大家好，如果您还对做销售应该了解什么不太了解，没有关系，今天就由本站为大家分享做销售应该了解什么的知识，包括销售心理冷知识的问题都会给大家分析到，还望可以解决大家的问题，下面我们就开始吧！
本文目录
做销售应该了解什么
这个问题问对人了，作为一个有着10+销售经验的人，我给你分享下吧。
首先要注意两个概念：销售知识和销售技能。两者是有区别的。这里我们只谈销售知识。
要成为一个销售的高手，需要有全面的知识结构。主要分为如下几类：
1.销售知识
具体说有：营销学、销售技能、广告、市场策划等。
举例说明：销售从渠道的角度讲有直销和分销，网销和店销。以我们常见的线下店铺销售为例，店铺的装修，广告牌的设计，促销员的站位，接待等是需要设计的。当顾客进来后，如何与客户沟通，了解他的想法，打消顾客的疑虑，抓住成交的时机，如何包装公司的实力等，都涉及这方面的知识。
2.心理学知识
具体说有：心理学理论、实用心理学、人际沟通、教练术等。
举例说明：现在有很多公司开发客户，都有一个电话销售的岗位。这个岗位就需要销售人员的有极强的心理学知识，在打电话之前，你要想好顾客现在是什么状态，是否会拒绝，如果拒绝了怎么办，如果有兴趣该怎么引导。除了打电话之前要好好演练之外，更需要通过大量的实践之后，在与客户的沟通过程中灵活应变。这样才能成功的获得约访的机会。
3.社会学知识
具体说有：地理学、文化学、民俗学等
举例说明：在做销售过程中，一般都会按地理区域划分市场，中国地大物博，北方人和南方人，沿海地区和西部地区的人，央企和民企，这些都是有很大的差别。只有了解这些，你才能找对人，说对话，办对事。
4.网络知识
具体说有：搜索工具使用、新媒体工具使用、网络办公平台等
举例说明：开发新客户，需要掌握各种开发客户的手段，尤其是现在的互联网时代，信息满天飞，给我们带来很便利的挖掘和定位、接触客户的机会。需要综合运用这些知识才能与客户互动，获得客户信任。
5.产品知识、行业知识
具体说有：你所在行业所在公司的产品专业知识、行业背景知识、上下游产业链知识
举例说明：做任何销售，首要的一点你要了解自己的产品，成为产品的专家，这是获得客户信任的第一步。你对产品的了解，代表你公司对产品的了解。如果你对产品的了解还没有客户知道的多，你怎么说服客户呢？
6.管理学知识
具体说有：管理理论、管理方法论。团队管理、战略管理、人力资源等。
举例说明：现在的销售都讲究团队作战，讲究协作。这就需要你具备团队管理的知识，绩效管理的知识。这方面的知识多了，你才能从销售骨干晋升为销售头狼，带领一支队伍打江山。
7.经济学知识
具体说有：宏观经济学、微观经济学、产业经济学等
举例说明：如果你是卖汽车的，你需要了解国家的汽车政策、未来规划。现在汽车制造的趋势是做新能源汽车、无人驾驶车，如果始终做汽车销售你不懂这些，你的未来就会越来越窄。
8.文案写作，演讲知识
具体说有：写作、演讲等。
举例说明：如果你是做政府或央企的项目的，一般这些企业的采购都会走招投标流程。那么如果你的公司没有专职的投标项目部，作为销售你就得会写投标书，会进行投标答辩，会进行演示。
总而言之，销售是个综合性的职业岗位，有很大的挑战性，也有很大的机会。
体验做销售的压力，请问有压得想哭的感觉吗
销售的压力我个人的体会主要来自于两个方面，一个是有劳无获，一个是有功无赏。
我从事销售工作10多年了，对于这个问题深有感触。虽然一直认为自己不适合做销售，但是进入这个行业，一干就是十几年，很多时候被压得喘不过气，深夜无人的时候经常有想哭的冲动。
讲一讲我个人的真实经历吧。2012年下半年，我入职了一个灯具厂家在北京的销售办事处，公司主要业务是项目的跟进和开发。
2013年中的时候，公司把我调到东北，负责东北地区的市场开发工作，也就是大家常说的“开荒”，而且就我一个人。
做销售的应该都知道，在一个全新的市场做，开发的难度是比较大的，而且公司的产品都面向高端用户，本身受众群体就比较窄，销售的难度就更大了。
初到大连，人生地不熟，真可谓是两眼一抹黑，不知道从何处下手。
在网上翻看了大量的资料以后，决定先从最容易的入手，就是高端商场里面的店面用灯，那个时候大多数还使用的是传统金卤灯，对LED还不是很了解，个人觉得这个方向应该很快就会有突破。
于是，每天挤公交穿梭在各大商场之间，包括家居商场、服装商场和高端饰品店。背着几十斤重的灯具，每天至少要陌生拜访20家店铺以上。有的说不到两句话，就被人家下了逐客令，有的还好，最起码给我介绍产品的机会。
就这样持续了1个多月，连一个意向客户都没有，更别说销售业绩了。我开始质疑自己，再加上总公司那边不断地施压，那段时间真的是感觉天都要塌下来了，自己所有的付出，一丝回报都没有，一肚子苦水没地方倒，甚至一度产生过放弃的念头。
就在我快要坚持不下去的时候，接到一个客户的电话，是一个家具卖场做儿童家居的，让我去新店面谈一谈用灯的事情。
这个电话，对当时的我来说，是黑暗中的一丝光亮，于是我二话没说，继续背上那个几十斤重的包包，异常兴奋地赴约了。
店面不大，也就120平左右，我去的时候还在拆以前的装修，现场一片狼藉，但是在我眼里一切都那么美好，因为这就是希望。跟老板在现场聊了半小时左右，然后我提出给他出个设计方案先看看预算，老板也爽快地答应了。
接下来的几天，我干劲十足，方案交给总公司的设计人员去做，我继续在各大卖场进行我的陌拜工作，心情也比以前好多了。
3天以后，方案出来了，我带着设计方案再次来到现场，跟老板在现场把方案的每一个细节，根据现场的情况讲了一遍，老板对整个方案非常满意，接下来就开始磋商合同，一切似乎都那么顺利。
当我兴奋地把合同回传给总公司以后，领导给我来了一个电话，我原本以为是要对我进行一番夸奖，至少口头鼓励是不能少的吧。
可是接通电话以后，却听到领导说这个合同没办法如期交货，而且还责怪我产品销售价格过低，还有为什么不在合同签订前确认一下工厂的货期（当时的工厂都是不做库存的），然后就甩下一句“你去跟客户解释吧！”就挂了电话。
虽说后来经过几次的沟通和协调，工厂和客户都做了让步，成功地把这个项目做了下来，但是我的心里却一点也高兴不起来。
故事就先讲到这里吧，现在开始回答问题：1、有劳无获
很多时候销售人员不怕辛苦，怕的是辛苦付出，却没有任何结果，从而让自己的内心倍受打击，甚至开始质疑自己，这是我觉得憋屈的第一点，也是很多销售人员感觉压力山大的重要原因。
2、有功无赏
不管给公司创造的业绩是多是少，最起码是自己辛苦付出换来的，不怕没有奖励，最怕的是无论怎么做，都得不到别人的认可，这就是我觉得憋屈的第二点。
综上，很多时候销售人员做不下去，或者感觉压力太大，基本上都是源于以上这两个方面，当然，这只是我个人的感受，如果你有不同意见，欢迎大家留言讨论。大客户销售的技巧有哪些
作为从事过多年大客户销售的资深销售，我来回答你的问题。
你问的是大客户销售的技巧，但是，我更愿意用“能力”替换“技巧”，为什么呢？“技巧”这个词会给人误导，让人觉得存在“四两拨千斤”的可能性。做销售，尤其是大客户销售，首先要摆脱这种想法。
为什么?
任何事情，“术”可能会带给你一时的成绩，但真正的成就却来自于“道”。在这里，“术”指代的是你所谓的”技巧“，“道”指的是我说的“能力”。做销售也是一样，大客户销售更是如此。
因为大客户，就意味着它在当下销售额、未来开发潜力这两个指标上有很高权重。它需要你的长期维护，长期关系靠技巧是走不远的，需要你的能力。
那需要什么能力呢？
大客户销售，我粗略分一下，涉及三方，就是“自己”、“客户”和“团队”，我将分别从这三个方面做分析。
自己：作为大客户销售，你需要的能力很多，我说两个我认为最重要的：专业和真诚。第一，专业。
你代表的是一家企业，你的客户也是一家企业，从两端来看，你都需要专业。这里的专业包括，你个人的形象，你的言谈举止，尤其是你对公司产品和业务的熟悉程度。
为什么专业很重要？因为专业的背后是权威，你是专家。你的客户是公司，但是打交道的都是人，心理学研究表明，人们更容易被权威影响。
第二，真诚。
技巧不是不重要，但最重要的不是技巧，真诚比技巧更重要。什么是真诚？就是你真心把客户当做朋友，你的任务不是卖东西给他，而是帮他解决问题。
请注意，这个不是虚假，而是一种思维的转变。大客户销售是一种长期的关系维护，没有这个思维，你很难真正维护好关系。正所谓，没有任何道路通向真诚，真诚本身就是道路。
客户：说完自己，我们看看在客户端你需要什么能力。我也列出了两个：平衡和挖掘。第一，平衡。
什么是平衡？要知道，大客户销售，你面对的很可能不止一个人，所有与对方的采购决策相关的人你都有可能要打交道，包括采购、技术、质量、售后，甚至包括高管等等。
平衡的意思就是，你要明确他们每个人的角色，对你业务的影响面和影响力的大小，在众多关系之中要把自己放在一个对你业务开展最有利的位置上。
第二，挖掘。
很多公司的业务超过80%，甚至更多都来自于少数几个大客户。大客户销售的好处是，维护好了会有源源不断的业务来源。相对于开发新客户，维护好一个大客户的成本更低。
但注意，你的身边还有一个角色，就是竞争对手，甚至不止一个。这就要求你具备持续挖掘新业务的能力，在这方面上面讲的平衡的重要性就凸显出来了，挖掘并获得新业务，是你重点要考虑的事儿。
团队：这里说的团队，指的是你所在企业内部，与你业务相关的部门和人员。我也列出两点：协调和说服。第一，协调。
即使你不是领导者，你也要有领导的心态。为什么？因为做好大客户销售，不是你搞来订单就结束了，搞来订单只是第一步，你还必须保证产品保值、保量的提供给客户。而且，如果出现售后服务问题，还得快速解决。
这涉及多个部门，采购、技术、生产、物流、质量等等，任何一个部门卡住，都会影响你的业务。当你在客户那的时候，你代表公司。当你在公司的时候，你代表客户。你得有很强的协调能力，去搞定中间可能出现的问题。
第二，说服。
很多时候你还得面对这样一种情况，就是你开发了新业务，但是你的公司因为种种原因可能会拒绝新业务。你说这怎么可能？当然有可能，任何组织的资源都是有限的，你觉得重要的事情，从公司层面看就未必。
那么这个时候，你就要评估，公司的想法是不是有误，如果真的是对你自己和对公司都很重要的机会，你就要把这个信息传递给公司，要有影响和说服决策者的能力。
以上的回答，希望对你有所帮助！欢迎关注我，获得更多销售知识分享。
我是@桑榆仁，12年销售实战和管理经验，从普通销售做起，两年成为集团中国区最年轻部门经理，升任销售总监，团队业绩稳居第一。
不管是产品、创意还是想法，每个人都是销售！都必须学会销售自己，关注@桑榆仁，学习销售思维，全面打造并升级你的个人销售力！
不会销售的人，如何做好销售
感谢邀请、干货分享、绝不私藏~
我是明哥，前麦肯锡战略咨询顾问，埃森哲管理咨询顾问，13年职场经历，一个喜欢用思维导图架构PPT的老司机，欢迎关注我的头条号，一起成为职场精英。如何做好销售，是一个很乏的话题，有个观点叫“做营销、有用即真理”，和小平同志的管它黑猫白猫抓到老鼠就是好猫，异曲同工，有人口才好，有人情商高，有人会选产品，有人会选平台等等，总之一句话，只要能够促成交易的销售都是好销售。
今天分享做好销售的一种场景：促销。
促销，核心在于让利，是一种共赢的销售模式，消费者获得了更低的价格，销售人员获得了更多的流量，促销的方式有很多，比如：
1、借力2、增加附加值3、放大成品特征4、赠品5、主题促销6、时令7、奖励8、拼单、免费试用9、定价、满就送10、限定式11、另类促销12、纪念式13、组合拳福利时间今天就分享到这里，思维导图工具提供分享，获取方法：
（1）关注+转发+点赞
（2）请私信发：思维导图大礼包
关注【思维导图PPT】，每天分享一篇思维导图、PPT、职场技巧干货，希望你的每次来访都有所收获，助您早日升职加薪！关于做销售应该了解什么的内容到此结束，希望对大家有所帮助。
