最近当在线的客服压力很大，想要辞职了，建议辞职还是坚持呢

老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于最近当在线的客服压力很大，想要辞职了，建议辞职还是坚持呢和客服不走心的建议的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享最近当在线的客服压力很大，想要辞职了，建议辞职还是坚持呢以及客服不走心的建议的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

本文目录

1. 保险如何做好客户服务
2. 最近当在线的客服压力很大，想要辞职了，建议辞职还是坚持呢
3. 为什么一些淘宝商家和电话客服态度特别恶劣
4. 想去做淘宝客服，你们有什么建议

保险如何做好客户服务

保险如何做好客户服务这一块其实很简单，主要有以下几点就可以通俗地讲明白。

第1点，我们要有专业的知识技巧来帮助客户找到适合客户的产品。

第2点保险其实是家庭理财的基石，所以我们要学会帮客户挑选合适的产品。

第3点，我们要全面的分析，客户的家庭财务状况，以此来确定各种不同的险种对应客户所需要的额度。

第4点，我们要真正的了解客户的需求是什么。

第5点，我们不仅要有售前服务，帮助客户更好的分析，同时我们在成交之后要对客户进行不断的跟踪，后续的保障服务。

第6点在保险方面我们要做到给客户传授相关方面的知识。要有温度的，站在客户的角度来替他思考问题。

第7点那就是促进成交，因为其实保险是一个很好的东西，但是很多人的话他自身会有拖延症，即便你给他了很好的方案，他也不会去立刻去执行，他总是喜欢观望，这样的话其实不仅是我们没有成交，更大的损失，其实是客户他这样的拖延的话会使他很难在合适的时间得到充足的保障。

最近当在线的客服压力很大，想要辞职了，建议辞职还是坚持呢

先送题主一句话，辞职了后你打算干什么？

题主先别急着辞职，我先说一下为什么别急着辞职的原因，再给你一些建议吧。

1疫情之下求职不易

今年受到疫情的影响，找工作变得很不容易。而且一些劳动密集型岗位（就包括客服岗位）还出现了降薪的情况。但是来应聘的人反而增多了。

因为很多小公司因为今年疫情影响进行了裁员，而客服部门作为没有产出的部门，一般都是会被公司优先裁减的。所以，如果你想要换一家公司做类似的岗位不一定好找，而且可能会降薪。

2想想自己当初为何要做客服

客服类岗位，需要的专业知识不强（有公司的知识库），对求职者的要求也不高。而且基本薪资比一些基础的销售，乃至行政类的岗位都要高出一截。

如果题主当初是因为自己的学历背景问题选择了客服行业，而现在你与之前相比有什么改善么？如果没有改善，你拿什么去找新的更好的工作。

单凭一厢情愿和空想是解决不了问题的。如果你已经成长了（有经验，学历背景也得到了提升）那么换工作就很容易。反之如果你跟当初还一样，那你觉得你能换到什么工作能让你自己满意呢？

3你找好下家了么？

如上面所述，今年不好找工作。如果你没有找到下一家公司，就裸辞去找工作。要看看你现在手里的钱还够维持你多久的生活。

而你现在找工作大概需要多久时间才能入职（通常，要给自己保留1-2个月的生活费，一个月找工作，一个月等发工资）。

如果题主没有找到下家，那么最好算好自己的生活费再决定。毕竟如果断了粮，你找工作肯定会更加慌乱。会饥不择食，大概率会找到一家比现在还让你不满意的工作。

好了已经说了为什么不建议你马上辞职的三条理由，希望题主一定好好看看。今年疫情之下找工作不易，你要换工作先考虑清楚自己能做什么，还有就是有多少钱能生活。考虑清楚了这几个问题，辞职与否就看你自己了。

如果题主已经下决心离职了，那么对于看新工作机会我给你几点建议

离职前，先具体了解一下公司的发展规划和客服体系

如果后续从事相关行业，这一些东西都是很有用的。公司有成熟的体系，你带到任何行业去都是有助于你未来从事管理相关岗位的。

找同类型工作的二线岗位或者管理岗位（客服质检，投诉客服，客服主管）

因为经验与之前匹配，而且也能稍微轻松一些，待遇也有一定的提升。

如果换行业先了解清楚对应行业的市场行情。

因为你不在相关行业，如果要换容易被公司压工资，导致自己吃亏。

总结一下自己工作的得失

为自己求职简历，以及后续面试时候面试官问到做好准备。这一点很重要，越早做越好。不然有一些点，你后面会忘记。

拿我自己来说吧，我自己在换工作之前，都会考虑清楚我为什么要走，是因为干得不开心，工作没发展，还是领导不赏识。这样能让我知道，我找下一家公司要避免同样的问题才行，我面试的时候就会格外在意这部分。

我一般换工作，不论是否换行业，都会找同行业的朋友去打听一下目前市场上的薪资水平。毕竟很多公司都是会压价的。所以多问问就知道这家公司的诚意了。

还有就是总结工作得失了，总结自己能让自己看到许多当初没有发现的问题甚至是成绩。再次遇到这些情况的时候，就会有更优的选择方法。不然你永远还是在原地踏步。

不论你最终是否离职，做到了这些你就一定会有收获。哪怕是换了个行业，想明白了自己想要的和自己有什么之间的差别。就能让你未来有更多的动力去前进。

我是职场大侠，一个喜欢分享的职场老油条，欢迎大家关注我，多多交流职场故事！

为什么一些淘宝商家和电话客服态度特别恶劣

首先非常感谢在这里能为你解答这个问题，让我带领你们一起走进这个问题，现在让我们一起探讨一下。

其实这种正常，商家的担心是怕就算寄过去好的，你也会因此给个差评。因为反正觉得亏了，所以没必要再亏，反正可能还要给差评。所以他只同意退款。重点是，商家不会发坏的给客户的，因为这样发过去，亏了，产品，包装，运费，还有其他的。最重要还是会给差评。

其实很多都是快递运送过程中损坏了，商家和买家都是受害者，其中商家最亏。因为买家看到坏的可以退货，或者索赔。而商家不可以，就算跟快递索赔他们也不会陪，因为没有证据表明在运送过程中坏了，因为买家签收了。

虽然现在很多人都不会拆包验货，但是还是多留点心以后。看到包装破损的最好看一下。对自己负责也对别人负责。不然就全部怪到商家头上了。而商家是最无辜的。

在以上的分享关于这个问题的解答都是个人的意见与建议，我希望我分享的这个问题的解答能够帮助到大家。

在这里同时也希望大家能够喜欢我的分享，大家如果有更好的关于这个问题的解答，还望分享评论出来共同讨论这话题。

我最后在这里，祝大家每天开开心心工作快快乐乐生活，健康生活每一天，家和万事兴，年年发大财，生意兴隆，谢谢！

想去做淘宝客服，你们有什么建议

我14年的时候做过淘宝客服还有美工，这之前并没有接触过和这工作有关的事情，除了去淘宝买东西。那时候我对淘宝客服的理解是，给买家解答问题，处理一下售后的事情。纯聊天啊。。。

试用期第一个月，一上来老板就让处理售后的中差评，挨个打电话，一次次不停的拨着号码，因为评价里说的是我们产品有质量问题，当时联系那些买家时也是有优惠的，我觉得质量不好确实是我们理亏，给人家优惠些也是应该的，而且那些买家感觉也是挺好说话的。

第二个月，我开始做售前，认真的接待着每位买家，那时候觉得，如果是我自己去淘宝买东西，卖家很热情的话，我也会开心。抱着这种心态去面对买家，日子也算是过的挺充实。然而，在这工作的越久，碰见的人多了，就越觉得，真的即使你的态度再好，有些人就是不稀罕，完全就是可恶的，成本利润啥也不说了，那是老板的事情。碰到这样的买家确实是让人觉得很委屈。。

记得有一个买家，买了2件产品，然后也没有联系我们，直接就来一个差评，说我们发错了货，还说客服的态度非常差，看到这个评价，我去翻了下聊天记录，啥都没有~我以为是自己的子账号没有漫游，又让同事用其他账号看了下，天啦噜，还是啥都没有，我就纳闷了，那买家是跟谁聊的，因为我们客服有绩效考核，也是直接关系到我的，我就打电话去想问问看是什么情况，想给沟通解决一下，谁知道，那人跟失踪了一样，电话不接，短信不回，旺旺不回，真的欲哭无泪！！当时真想跑去当面问问他是什么意思！

大学生也很爱给差评的，买之前要各种便宜，理由也是五花八门，学生党花的都是家里的钱，您要说您是小学生，我也就信了，大学生啊亲，您要真的想给家里省钱，是不是应该在吃喝玩乐上克制点呢？村来的买不起那么贵的，我的亲亲亲！我们最贵的也不到20还包邮呢！真的不贵！！

不给优惠吧，收到货了就各种找毛病，发一张模糊到看上去感觉自己800度近视一样的图片来说，你看这东西是坏的，就算我眼睛显微镜做的也看不出来你发的是什么呀！您有理，怕了您了，您退回来给您换下货这总行了吧，嗬！还不肯了，要么给钱，要么差评！真的想弱弱的问一句，现在大学生就这素质的吗？

还有那学校里的老师，一个个也是财狼虎豹来着，有说自己是贫困山区的老师，贫困山区的做爱心我们也是愿意的，也会尽可能的多优惠点，但是你说你这是做慈善，你要开发票的时候怎么还要漫天报价呢？总金额不到200的订单，硬是要我们开1000，你也是狮子大开口，慈善是做到你自己口袋去了吗？开就开吧，这年头谁能做到两袖清风，可这大钱赚够了，还盯上了我们这微小的利润，还要我们再优惠些，你良心上过得去吗？

因为我们是支持7天无理由退货的，有些人可能觉得用完之后就没用了，就直接退货回来，你要退货我也理解呀，可你这东西用过之后脏的跟放土里放过似的，你退回来了你让我们怎么卖？就几天时间能弄得那么脏，难道平时都是不洗手的吗！

还有那些自己买错了，或者不想要了的，想退货又不想出运费的人，就把我们的东西都给毁了再寄回来，对于这些人，我真的觉得我的人生观，价值观，马上可能世界观都要坍塌了！！

类似这样的事情每天都在发生，可能是自己阅历还不够吧，总是没办法理解，没办法接受啊。。。。

我并不是针对所有的人，因为大部分人也都是讲道理的，我只是想发泄一下，因为平时接待的时候，只能好好说话，不可能回击那些刁钻的人，真的压力好大~所以在这里发个帖子说说自己遇到的和不开心的事情，然后再继续上着班，等着有人灌我心灵鸡汤~~~~希望我的回答对你有帮助

文章到此结束，如果本次分享的最近当在线的客服压力很大，想要辞职了，建议辞职还是坚持呢和客服不走心的建议的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！