大家好，今天小编来为大家解答京东为什么退货不能改换货这个问题，京东为什么不建议换单号很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
本文目录
京东换新问题描述
请注意！你应该不知道的京东换新服务
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事件梗概
本人是忠实的京东客户，于2017年4月购买了一个红米的Note4x高配版手机，同时购买了修换随心服务，后来进行换机，在缴纳三分之一手机价格后，对方通过顺丰发来一个明显非全新的手机，随后将手机寄回。
之后本人出国休假，京东未能联系上我，半个月后再次联系发货，快递又告知需要收钱取回原机器，只能拒收。
在耗费大量的时间和沟通成本后，特此将此事整理出来。
如对京东、小米、以及即将提到的亚盛通讯造成影响，本人先行致歉。
但就想就事论事，希望各个环节越变越好，更好的为消费者服务。
先说结论：
1、京东的换新服务是外包给，商品厂家，并非京东的自营服务。
流程为：顾客申请→客服审核→客服采购→顺丰发货→顾客收货。
2、因为我换到了非全新机器，我认为京东提供的换新服务，所换手机可能存在是库存的翻新机器的情况。
3、京东商城与延保服务的服务并无打通，需要通过京东客服再查询延保服务的单号，提供给延保客服，需要一定的耐心，前后把我搞的很烦。
4、申请流程冗长，换新费用三分之一左右，审核需要几天时间。你每次打电话，都要报手机号，给家人买的切记要报家人的手机号。京东这个单号有很多种，一般客户真分不清哪种是哪种，也就年轻人能操作的来。
5、配送用的是顺丰，并无专属的服务通道和业务类型。遇到了更换翻新机时，还需要缴纳260元和旧手机的要求，只能拒收，再拨打客服，提供单号，再安排第二天配送。
京东为什么退货不能改换货
京东退换货申请完成后，服务员上门取货后有个服务单号，但是这个服务单号无法像快递单那样随时可查，也不知道换货什么时间可以到手，京东也没有时间规定，这种隐瞒知情权的做法实在是鸡肋无人性化的做法，让退换货的消费者受苦不少。相比陶宝购物，陶宝退换货过程简单透明，陶宝还对信用好的消费者实行优先垫费急速退款，保护消费者权益方面陶宝做得比较好
京东快递单号不更新吗
京东快递单号是要更新的。因为京东快递从京东仓库里面一旦发货，是有更新快递信息的，一般没有发货的话，是不更新快递信息，而且快递要每经过一个站点，经过站点扫描之后，才会更新在物流信息上的，一般来说京东快递都是当天发货，第二天就收到了，很少情况会是二到三天才收到的，在这2~3天到站点的那段时间才会不更新，所以京东快递单号是要更新的。
京东商家更改运货单号是什么原因
快递单号变更，通常是不会发生这样的情况的，一般都是在特殊情况下才会出现变更，比如这个包裹快递过程面单脱落了，或着面单损坏，无法继续使用的情况下，快递公司网点会变更新的单号，还有一种是因为要寄到的地方没有这个快递的网点，会变成其它快递单号！
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