大家好，关于4s店员工与客户发生纠纷，该如何处理很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于汽车消费纠纷解决办法的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！
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4s店员工与客户发生纠纷，该如何处理
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作为现场经理或主管，首先对于临时突发状况，处理事件的方法，建议：
1、了解现场情况，针对所发生的事情，在哪个环节里出的问题，暂且在客户面前先赔礼道歉，缓和现场冲突的气氛，分析客户需求和是何事情而起的纠纷；
2、在自已权限范围内给客户答复；超出自已权限范围与客户沟通，争取最快时间给予答复和解决；
3、4S店本身属于服务性质，面向客户，面对面销售和服务，在服务行业，口碑很重要，服务的品质和修车技能技术都要有别其它的修车厂，4S毕竟是全方位对汽车的服务。
4、对于员工，给予心情梳理和指导，并在事后加强培训，特别有针对性现场排解的课题给予指导，如何有效面对和解决各类型现场突发状况的处理。
5、并通过此事件，加强全团队的服务意识和技能方面的培训，可以通过角色扮演、现场模拟等方式。
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如何跟汽车4S店讨要定金
第一还是跟，销售员说退款，如果退不了就是有点难了，定金法律上是退不了的，如果你打官司也没什么用，最多退也不会全部退还给你的，为约金扣百之30～我也是过来人了，一般交了定金都不会退给你的，如果找到人好的销售员就会退，买车最好找女销售好点，男的都会有皮气的，恋度又差，如果真要退定金，为约金百分之三十还是要扣的。
汽车维权难究竟难在哪里你怎么看
所有的维护都很难！不光是汽车，另外看你维护的权益是什么，最终都是经过法律触决。
现诉讼本身的费用都有一个大的开支本身就不便宜，外加律师服务费，又是一大笔。关键你花钱了还得等，一般要几个月，并且一审，二审，终审。所以难呀！希望你早日能维权成功！祝：生活愉快！
汽车被召回，是好事还是坏事
当然是坏事了。
花了钱买了汽车，过几天却因为质量被告知召回。可要知道，我们是花了十几万的沉甸甸的大洋购买了一辆代表当今工业水平的汽车啊。有没有感觉你的汽车就是小白鼠，买回去了就是在为车企做试验。
比如现在沸沸扬扬的2017年本田CRV机油增多事件，本田说了“东北冷，所以又问题。不过呢，我们已经上报了总部春节前给答复。”这一看马上过节了不说，节后在拖几天也开春了，按照东风本田的说法天冷才会导致问题，气温上来了就没事了。
殊不知，一俩汽车的出厂工程师复出了多少心血，经过了多少次实验，但还是有问题。又或许实验室也发现了问题却仍然投放到了市场销售。车主购买后维权退款是不可能了，只能要求召回修理。笑话，汽车有问题不应该是车企宣布召回吗？怎么成车主要求召回的多了才召回呢？（当年的大众速腾断轴门）这一点又值得人深思。
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