收银员交班正确做法(收银员交班怎么点钱)

本文目录

1. 收银员交班正确做法
2. 酒店前台埋单流程
3. 交班表怎么算账
4. 交接班程序包括哪五部分

收银员交班正确做法

交班时一般来说是针对钱、货，其中最重要的是钱款的交接。对于便利店来说，一个班基本是一个收银员，不会有主管、店长、财务等多个岗位的设置，那么就需要一个较好的收银软件，通过工具减少店主和收银员的工作量。

交接过程中，扫码支付的钱款在收银软件中有记录，所以重点是按照收银软件内统计的现金进行清点，看系统记录与实际现金是否一致，收银员要确认收银缴款单，后续出现问题也能对应到具体人。

酒店前台埋单流程

早班工作流程 07：55——以前换好工服，化妆，签到 08：00——08：10了解住宿情况及重要事项 08：10——08：30交接班，了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本（房卡、预订、叫醒、行李、退房、VIP及团体、餐券等）还可以查阅爱航云PMS酒店管理系统，进行了解房态等信息。 08：30——11：45接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间。） 11：45——12：00配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续。 12：00——13：00接待宾客（以退房为主） 13：00——13：30工作午餐 13：30——15：30检查、更新房态，确保房态准确。接待宾客（重点催收房费）。 15：30——16：00做交接班准备。 中班16：00—24：00 准时到达前台了解当天重要事宜及房态 16：00查看预定单，做好预定销售准备，检查当班人员仪表，女士淡妆上岗，男士着装整齐 16：50-17：00阅读交班记录，看是否有上一班未完成需要接替进行的工作，详细了解当天的重要指示及通知，点清交班物品及其资料，寄存物品并记录。查看订房表，了解定房客人抵店情况和房态并核对蓝星房态与泰能房态是否相符，了解可卖房和上班售房情况，了解当天离店是否离店，注意押金不足及S/O的情况，征询值班经理是否做相应处理 预留一定数量的房间出售日间房17：30核对房态是否与客房中心的房态相符 17：45询和行李寄存服务，负责班内大堂卫生 18：00为散客，日间房和latecheckout的客人结帐 18：10对早班未催付到的房间进行催付，如有特殊情况及时报告大堂经理 19：20—23：00接受客人预定并告诉客人预定保留时间，负责检查预定到店的跟进情况，随时注意房态变化核对客房中心送来的房态报表，如与电脑不符通知客房中心复查，并再安排和记录。 23：00核对房卡等其他交班物品。 23：50—24：00在交班本上记录当班未完成事件及特殊事项 夜班：24：00—8：00 23：50--24：00准时到前台交班，阅读笔记，了解夜间抵店情况。检查接待员女士淡妆上岗，男士着装整齐，注意自身仪容仪表。关灯，坐立服务，当客人至前台必须站立进行服务，关闭背景音乐，次日早晨07：30播放背景音乐， 1：00归档当日预定单，入住登记单，房态表 1：20随时注意房态变化，核对客房中心送来的房态报表，如与电脑不符，通知客房中心重查，并再安排和记录。 1：30做好餐券的发放及登记后的检查审核工作 1：45检查房租是否正确，如果有问题及时检查并报告宾客经理 2：00接待夜间到店散客，预定及行李寄存，做好总台日报表，核对房态（注意夜审完毕后到店的客人需要手工输入房费），房价，做好各类统计报表（新增每日预定统计表）并完成夜间计划卫生 3：00做好交班笔记，清点房卡等交班物品。 2：00做好总台内部、贵重物品寄存室及小商品展示柜的卫生，清点各种物品，报表库存是否充足。 3：25：检查前台所有表格和单据是否充足，并将不充足的单据或表格下申请单交次日宾客经理补充 6：00-8：00检查叫早时间和执行情况并准备好交接工作 夜班工作流程 23：30——24：00交接班，清点帐目以及小卖部商品（房卡、预订、欠费、叫醒、行李、退房、VIP及团体、餐券等）。了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间。 24：00——1：00接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间。）跟进上班未进事宜。 1：00——02：00检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表。 02：00——06：00对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品。做好话务监控和相关记录。打扫前台内部及大厅的卫生。 06：00——07：00检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通。 07：30——08：00检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。

交班表怎么算账

收银员，将收入每笔收入，支出的现金，銀行存款（支票），序时登记收入，支出项目，金额，结出合计和余额。交班，并双方簽字，注明年，月，日。

交接班程序包括哪五部分

交接班程序包括五个部分，分别是情况汇报、资料整理、现场勘查、对接客户、交接班确认。首先，情况汇报需要将前一班次的工作情况进行详细描述和总结，确保下一班次了解前期进展；其次，资料整理需要将前一班次的相关资料进行汇总和整理，便于下一班次的工作；第三，现场勘查需要对目标地点进行全面的现场调查和勘查，以便更好地为后续工作提供依据；第四，对接客户需要与客户进行沟通和协商，明确需求和进展；最后，交接班确认需要对交接过程进行确认，确保后续工作有序展开。总之，交接班程序的五个部分相互关联、相互作用，是确保工作连续性和高效性的重要保障。

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