为什么淘宝上的有些评论都加问号，难道是说的反话吗(为什么淘宝评论会有好多表情)

大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下为什么淘宝上的有些评论都加问号，难道是说的反话吗的问题，以及和为什么淘宝评价有问号的一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为接下来将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！

本文目录

1. 淘宝客服常见问题应对话术
2. 淘宝评论后面的问号是什么意思
3. 为什么淘宝上的有些评论都加问号，难道是说的反话吗
4. 为避免受骗，在网购过程中，如何分辨评价的真假

淘宝客服常见问题应对话术

售前相关

宝贝页面详情一般有哪些内容？

产品属性，店铺活动，模特图，产品图，细节图，尺码描述，相关推荐，店铺其它说明

店铺能否支持后台改价？

天猫不能

客服在线接待的流程？

进门问好，接待咨询，推荐产品，处理议价，促成交易，确认订单，礼貌告别

“在吗？”

亲您好欢迎光临XXX服饰旗舰店我是客服XX很高兴为您服务（笑脸表情）和顾客交流时要多发表情

亲您好~在的很高兴为您服务有什么可以为您效劳的呢?

“照片的颜色与实物颜色差别大不大?“

虽然我们全部为实物拍摄，但照片与的色差是肯定存在的。特别是外景拍摄，会由于取景角度，光线角度不同，会存在少些差异。我推荐您颜色方面请参考产品平铺图，我们平铺是色彩还原度比较高的，但由于显示器不同，少许的色差可能存在。

亲，请放心。我们保证所有产品都是按实物拍摄，我们已经尽量避免色差，颜色已经非常接近实物图了，但是拍摄时由于灯光的原因，以及网购每台电脑的显示器光亮程度不同导致颜色理解会有所不同，可能会存在少许色差，属于正常现象哦。

如果遇到客询问尺码类问题如何回答？

1.告诉客人我们宝贝描述都有尺码表，建议客人参考我们尺码表，同时告诉客人，由于服装面料有一定的弹性和伸缩性，尺码表的误差会控制在1-2CM左右

2.也可以参考模特的上身效果来考虑的，模特是16890穿的M的呢！

ps：150-160cm85-100斤的建议选择M的

160-165cm100-110斤的建议选择L的

165-170cm110-120斤的建议选择XL的

>170cm120-130斤的建议选择XXL的

“我的肩宽是XX身高XX体重XX胸围XX请问穿什么码合适?”

根据客人的描述，预测客人的身材，然后对照客人正在关注的商品的页面尺码表进行对比，同时查看该产品面料指数（弹性，板型），做出判断的推荐。然后予以答复：

根据您提供的描述，我个人建议您穿X码。但只能作为参考。最终，还是需要您亲自己对照我们页面的尺码表进行选择决定哟！

洗水后会不会褪色，缩水,不会起球吧?

您好，我们的色牢度及缩水率都是在国家规定的范围，请放心购买。新衣服收到后，第一次您可以先用盐水浸泡2小时后，再清水飘洗干净，反洗反晒，严禁阳光曝晒，可以防止面料褪色。并不要和其它产品混洗。

亲，我们的衣服质量很好的哦，这个您放心，不会的呢！

“我皮肤不白.你觉得我穿这款的什么颜色好呢~?“

您好，皮肤白不白不是选择服装的主要因素。而您的喜好和您衣橱里需要或缺少的颜色才是最主要的。（个人小建议，皮肤偏暗尽量选择浅色和颜色明快的衣服。这款的浅灰色会是不错的选择）

关于议价类问题,能便宜一些之类的问题回答？

亲，很抱歉，所有在售商品的价格都是公司在系统中设定好的，公司不允许我们私自改价。并且我的产品的性价比是非常高的，您在线下很难找到我们这种品质这种价格的。而且亲我们店铺现在在做XXX的活动，是很划算的哦，特别是XXXX（连接）这款产品性价比特别高的哦，您可以看看的呢！

抱歉的亲这个已经是公司制定的最低价格了我们小小的客服是没有改价的权利的呢希望您能理解

Ps：当顾客和我们议价的时候，我们首先要告知顾客我们是实价的，不议价的，同时告知店铺现在的活动，以及主推款式向顾客推荐。如果顾客不理解，可以给顾客说我们送他一份礼品，要充分的利用顾客喜欢占小便宜的心理，促成交易！

客人询问“有没有QQ?”

答：公司不允许上班时开QQ，请旺旺联系。

客人询问“我上网不方便，你手机号码多少？”

答：公司不允许上班时开手机，请旺旺联系。

客人询问“我拍错了，麻烦你帮我关闭交易？”答：客服不关闭任何交易，买家自行关闭即可。（一旦关闭订单，投诉成立扣三分）

问：我是到新疆内蒙古的偏远地区，要补快递费吗？

答：请按照网页提示，购买付款。

问：我使用了另一个旺旺/QQ购买了宝贝，请把地址和电话发给我确认一下？

答：请拍下付款的旺旺ID/QQ号和我们联系。

天猫商城对客户的三项保障是什么？

答：正品保障、七天无理由退换货、有发票

商城是否支持银行汇款交易？

答：不允许线下交易。

库存类询问如何回答？顾客问这款有货吗？有什么颜色什么码的等？

亲，我们商品页面可以选择拍下的颜色尺码都是有货的，不能选择的就是没有货了哦~页面库存每天更新的都很快哦，您喜欢的可尽快下单哦

亲爱的，我们这款衣服都是有货的哈，您可以放心购买，我们会尽快给您发货的呢！

客人询问：如果页面库存只有几件，不确定是否有货该怎么办？

可以查看下库存表也可以去仓库看看是否有货

质量问题如何回答?，

您好，我们鑫禾有近十年的市场销售了，所有产品都是正品销售，我们的产品质量都是经过严格控制与把关的，您可以放心购买。

由于每位客人对质量的标准不一样，有少数客人可能觉得没有达他的期望值，但您可以看一下我们的大部分评价，相信收到货时，我们的产品不会让您失望的。

亲，我们的质量与手工很好的，是实拍图，YY都是专柜正品，质量没有问题，而且本店已加入七天无理由退换货等服务，所以亲尽可放心购买！

快递类问题：发什么快递？多长时间抵达？

小店默认发中通快递和EMS，我们会根据您的地址自动配对最佳快递为您发出哦，。正常情况是3天左右的时候到达亲所在地，具体是看各地的派件情况的！

亲我们默认发中通快递哦中通不到的地方发EMS邮政速递

到货时间

一般三天左右到货具体时间看快递时效呢

顾客要开发票

（1）首先必须回答有发票的。

（2）要提供发票抬头，发票登顾客确认收货后再补发。

亲，是可以的哦。您是开公司的还是个人的了，抬头写什么？发票是不同衣服一起邮寄的哦是要等您确认收货后我们再帮你补寄过去的哦谢谢理解

淘宝评论后面的问号是什么意思

问号的作用有两种:1，疑问或设问，即提出问题，等待回答。2，反问，意思相当明了，不需回答。问号用在什么地方起什么作用，需要结合句子的意思，语境来看，不能单独地说是什么意思。淘宝评论后面一般是句号或感叹号，象你所说带有问号的评语，现在又没有具体的句子例子，令人很难判断，也许是错打了吧，或者你拿出一二句具体的评语后再说。谢过。

为什么淘宝上的有些评论都加问号，难道是说的反话吗

不是反话，这个是淘宝系统自身有问题，你明明打的感叹，显示出来就是问好，淘宝那么多人，居然没人发现，我早就发现了，淘宝现在工作人员很多，但是效率不高。

淘宝早已经沦为寡头的敛财工具，因为淘宝有流量管制，你的客户进淘宝，他们都可以切走，我做淘宝店主9年了，从来没像现在一样失望，我坚持卖好货结果就是被仿品假货顶掉

为避免受骗，在网购过程中，如何分辨评价的真假

1.评价很整齐，几乎每个人的字数都差不多，都有当天追评。买家信用也整齐，清一色的心。

2.晒图清一色的高清图，用单反相机拍的，背景优美虚化，光线充足。

3.开头第一句：宝贝收到了…

4.评价内容空洞，没有实质性的东西。比如，货很好，卖家服务很好，物流很快。中国文字博大精深，你就会一个好字？

5.大部分长评价都有问题。试问几个买家会写上百字，甚至二三百字的好评？写作爱好者？

6.复制粘贴的评价。你懒得评价就等默认嘛，复制粘贴不花时间吗？

7.主图和评价点赞多的。你闲着没事会给商品主图和别人的评价点赞吗？

8.强烈推荐购买的。你又不是卖家，你会操那么大心？

9.评价浮夸的。比如这种：“号外号外，大家注意啦，这家才是正宗的。”你当你是卖报的小行家呀？

综上，有再补充。

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