老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于常住酒店的十个冷知识和酒店不能描述的冷知识的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享常住酒店的十个冷知识以及酒店不能描述的冷知识的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！
本文目录
酒店前台员工一周的优点和不足
1、加强业务培训，提高自身素质：
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
2、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率：
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
3、注重各部门之间的协调工作：
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
4、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意：
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
在酒店入住可以查到记录么
在酒店入住可以查到记录的，但是只有公安部门可以查到，普通人是查不到的。
普通公民，通过身份证根本无法查询酒店登记记录：
1、普通公民无权查询。
2、即使是公安人员也无权随便查询。
3、只有侦查或调查的需要，侦查人员才能依法定程序进行查询，并严格保密。
入住酒店记录，也就是俗称“开房纪录”是属于个人隐私范畴，所以必须要走司法程序才可以查询，调取的。
扩展知识：个人如果只拿着身份证或者别人的身份证号码想要查询器酒店入住记录，一般需要走司法程序，需要申请法院调取。
申请法院调取的依据：《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》：第十七条符合下列条件之一的，当事人及其诉讼代理人可以申请人民法院调查收集证据。
（一）申请调查收集的证据属于国家有关部门保存并须人民法院依职权调取的档案材料；
（二）涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的材料；
（三）当事人及其诉讼代理人确因客观原因不能自行收集的其他材料。
酒店客房服务员怎样处理dnd房的
首先不管这什么问题，我一看就非常非常的讨厌，动不动就冒出来几个破英文单词，不知道是显摆还是一种什么样的心理。什么“DND”？直接说“请勿打扰”房就好了。
说人话！
我跑了几千个酒店做顾问做诊断，发现那些特别是从外资酒店出来的高管，特别喜欢这个调调。
半年前我到一个小地方大概是四线城市的一个五星级酒店做诊断，这个店是我大学师兄投资的，花了1.3个亿，每个月亏损80万。在第一天开诊断会的时候，总经理发言，一连串的向我提了七八个问题，一半英文一半中文，提问完了还用一种挑衅的眼神看着我。
我马上一点都不留情面的反击：
一、我重点大学经济学毕业英文专业六级，我的英文比你好上一百倍，不要在我面前耍大刀。
二、你能有今天的位置，完全是我师兄奋斗了一辈子把身家性命都投进来而形成的一个平台，每个人都要摆正自己的位置。
三、我们上半辈子没见过，下半辈子也不会再见的了，你这样的态度永远没办法提升，明知自己有病还在不懂装懂，这样的总经理在一天，这个店就难以扭转乾坤。
毕竟是情商高智商高，这个总经理的心态调整得非常快，一下子就跟上了节奏，后来也总算把这个酒店干了起来。
现代酒店管理制度上世纪90年代从西方传进中国后，一直没什么变化，人前装模作样，人后中规中矩，这是非常致命的。上个月还去了一个国际连锁，发现有不少客人投诉过让前台借个充电器，没有！管理层告诉我：免得把客人手机充坏了。
噢！原来是这样想的，你们完了！
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