大家好，今天小编来为大家解答作为一名管理者，如何处理两个员工之间的矛盾这个问题，项目中员工矛盾解决办法很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
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作为一名管理者，如何处理两个员工之间的矛盾
作为管理者，员工的矛盾是常见的，可能因为种种的原因导致员工之间的想法、目标等出现了不一致，管理者必须学会处理好员工之间的矛盾，否则矛盾积累会严重影响到员工的正常工作。
管理者要学会区分员工的矛盾点是什么？只有掌握员工的矛盾点是什么，这样才能对症下药，妥善的处理矛盾。
①利益分配点
问：职场中的员工最后的落脚点是什么？
答：利益。
就是因为员工最关心的就是利益，那么当两个员工的利益出现冲突的时候，就会造成员工之前的矛盾。
比如：在悟空问答中曾经有人提出过这样的一个问题：”团队业绩突出，公司奖励团队10000元，作为管理者，该如何处理这份奖励“大家的观点基本上就集中在三点：a、按照人数平分，b、按照贡献划分，c、团队旅游或者当做团队的基金。
这个问题看似是在帮管理者出主意，其实呢？它是在考验员工对于利益的看法，因为这个10000元钱是属于大家的利益，而这个利益最后的划分真的是管理者的决定吗?NO，它是大家最后通过的一致性建议，管理者不能私自决定，要听从大家的意见，而这个大家就是员工，员工的分歧就是利益分配点。
作为团队里的普通员工，想的是按照人数平分。
作为团队里的骨干员工，想的是按照贡献划分。
这就是很明显导致了员工之间的矛盾。
利益冲突是最难处理的，因为很少有人允许损害自己的利益。
②工作冲突
员工之间的工作是相互串联的，你整理好资料传递给下一个员工，下一个员工根据你的资料整理数据再传给下一个员工，下一个员工拿着这些数据面对客户等等，工作的串联直接导致员工的矛盾。我就是整理数据的员工，但不仅仅是整理数据，我还要负责这些数据来源，月中是最忙的时候，但是我的下一阶员工总是在月中来找我，让我整理数据，虽然公司有规定月底整理，但有时候也会遇到特殊情况。
比如客户已经来了，在公司，必须要看到数据，客户第一，我只能放下工作去整理，一会嫌我整理的慢了，催催催。
而我只能做做做，我要保证数据的正确性，还要应对他的催催催，这就是矛盾。
③项目认知
这个很好理解，就是每个人接触的知识想法不同，导致矛盾。
比如现在要设计广告片来宣传新发布的钻戒，钻戒象征的是永恒的爱情，就要重点突出这个象征，一个设计师重点突出爱情，两个人的美好的感觉，最后通过钻戒连接男女。一个设计师重点突出钻戒，通过钻戒的做工材料等突出钻戒的高级。项目的设计没有好坏之分，有的只是合适不合适，这就是因为对于项目的认知不同导致的矛盾。但是关键是要将对于项目认知的矛盾转化成员工的良性矛盾。
管理者要解决矛盾的原则就是基本态度。管理者解决问题除了要分清楚矛盾点，还要坚持一些原则，这是在告诉员工们管理者对于处理矛盾的基本态度。
★1、了解矛盾的全部事实
不能仅仅看到矛盾的表面，要深入了解矛盾的起点、发展和终点是什么。
如何了解呢？不但要听当事人的表达，通过旁观者也许能了解到更深的矛盾根源。
★2、保持客观公正的态度
客观公正能够促进矛盾的化解，反过来，不公正的态度必然会将矛盾推到更高点，有可能就是管理者和员工之间的矛盾了。
管理者在面对员工矛盾的时候就必须要依据事实说话，保持着管理该有的态度。
★3、利用善于化解矛盾的人
遇到矛盾，当作为管理者的你，如果不能最终的解决问题，可以利用其它人，其他更利于解决问题的人，也许是矛盾者比较要好的同事，也许是更上一层的领导，也许是其他部门的领导。
★4、争取对双方都有利
处理矛盾最后的目的就是放下恩怨。
在处理矛盾时就要输出对双方都有利的观点，而不是对比双方的表现，这只会增加压力和比较，让矛盾更加的突出。要从大局分析问题，让他们彼此站在对方的角度去思考，争取同时保证双方的利益。
处理矛盾的关键点来了，就是我们有了态度，该如何处理实际矛盾呢？介绍一下有效的处理矛盾的方式：
?隔离法
这个最常见的一种处理方式，隔离双方看你们如何再产生矛盾。
比如员工之间由于在一个部门经常因为一些琐事产生矛盾，气场不和，很简单啊，那就将两个人”隔离“，不经常见面、工作中没有交集看你们怎么在产生矛盾。
这种方法仅仅适用于员工没有大的问题，就是工作中的气场不和，容易产生一些细微的矛盾的人。
?沟通法
职场中的任何事情都离不开沟通，管理者要进行有效的沟通，使其都了解对方的想法和建议。
比如管理者和矛盾双方进行了有效的沟通之后，了解了他们的矛盾点，然后召集双方开会，组织一次三方会谈，给双方一个彼此了解对方想法的场合和机会，通过有效的沟通达成一致，最后化解矛盾。
这种方法适用于项目认知的矛盾，这个矛盾没有对错，只是认知的不同而已。
?综合法
综合双发的意见，使其都能达到自己的目的。
比如针对利益划分，一个员工要求1：1的划分，一个员工要求1:3的划分，都各自有双发的道理，也都不好妥协，作为管理者就应该从中调和一下，是不是可以按照1:2的比例划分，这样双方都作出了一定的牺牲和让步。
这种方法适应于利益分配产生的矛盾，其实利益冲突的矛盾最后的解决点就是让对方也失去了一定的利益，以求达到心理的平衡。
后记：职场中的矛盾很常见很普遍，毕竟有些矛盾是良性的，有时候矛盾的发生也是一种情绪的发泄，合理看待员工之间的矛盾，坚持客观公正的态度去处理矛盾，这样才能建立起一个管理者的公平公正的形象，才能让员工做到心服口服。
正副职闹矛盾，作为分管领导，如何协调解决
一般分管领导没有组织人事权，他应该把了解到的情况，向党政一把手汇报，可以提出建议有必要的话，采取组织行动，但是一定不能擅自表态，如果仅是一般性的矛盾，毫无疑问的要支持下属单位的正职开展工作。
在亲密关系中应该如何解决矛盾
掌握了所有的技巧，就有好的亲密关系吗？
我很喜欢的一名作家阿兰·德波顿写了一篇令人惊叹的、关于婚姻的文章《为什么会和错误的人结婚的九个原因》，我读了以后觉得非常赞同。这个婚姻/关系的套路，要是早知道，真的就不用吃那么多苦和亏了。
这九个原因我列在下面，括弧里我用一句话在后面做解释，还想了解更多的人可以参考为什么你会和错的人结婚？
1.我们不了解自己（不知道自己要什么、以及自己会被惹“不爽”的点在哪里）。
2.我们更不了解别人（我们需要去了解，将要结婚的那个人的内心是如何运作的）。
3.我们不习惯真正的快乐（熟悉感可能更重要，所以，如果你和父母关系很差……可想而知）。
4.单身是个很糟糕的体验（为了脱离单身而结婚）。
5.本能被过誉了（决定结婚与否，本能、直觉式的浪漫概念取代了理性）。
6.学校里不教爱情（爱情也是一门需要学习的课程）。
7.我们希望快乐永驻（以为婚前的一切美好都能延续到婚后，持续不变）。
8.我们错误地以为自己很特殊（以为自己运气好，不必面对婚姻中的挑战）
9.我们想要停止为爱情操心（没想到结婚以后麻烦更多）。
看了这些非常有道理的套路，我忍不住看看自己身边拥有良好亲密关系的人，是否都天生奇葩地完全掌握了这些技巧（因），才能有良好的亲密关系（果）。
结果一看，真的不是这样。
我朋友的奶奶，个性孤僻、幼稚、刻薄，真的非常讨人厌，她死的时候，儿女没有一个回来为她送终。但是她身边的老伴，却不离不弃的陪伴着她、爱着她、包容她。
朋友的爷爷是个非常善良、有智慧的老人，这一生唯一做的糊涂事大概就是宠让这个不像话的老婆。
最后，自己死的时候，儿女也不来看他，因为太讨厌自己的母亲了，而父亲又一直向着母亲，干脆连父亲都不要了。
这么糟糕的一个女人，收获了每个女人想要的爱情。上面的那些招式，她一个也不中。
个人的际遇和命运，有多重要？
大家检视一下身边朋友的婚姻，是不是也是如此？上面的套路，都是婚姻出问题了，关系走不下去了，我们拿出来检讨，觉得真是太有道理了。
可是，有些人的美好姻缘，真的是完全没有道理和套路可言的。我自己深切体会到这一点。
有人来向我请教，如何写书、出书才能畅销。我真的说不出来，要说也是牵强附会。
我就是有灵感，写了一本书《遇见未知的自己》，就畅销了。问我HOW（如何），我没有套路可以传授。
但如果问我亲密关系的秘诀，我可以提供好多很棒的意见，为什么？因为这是我失败的地方，也是我研究最多的地方。
研究个人成长，我也观察了各种关系之间的问题，我发现，每个人的确有自己的内建程序——看待人事物的态度、回应人事物的方法，这些都会影响我们和各个关系户之间的关系、互动和交流。
这里的关系户包括了：父母长辈、儿孙、金钱、事业、朋友、下属、健康、名气、人缘……等等。
但是，影响我们和这些关系户的最大因素，排名第一位的永远是个人的际遇和命运。
举例来说，为什么有些明星特别红？比他长得好看、演技更好、更努力的大有人在，但，为什么是他？
拿我自己来说，我很侥幸地在金钱、事业、父母、儿女、下属关系上不错，也可以说出一些相关的道理来，但是我必须承认，“好运气”是最重要的因素。
为什么我会碰到这样的人、这样的事？为什么我天生就有“能力”去处理好和他们的关系？
吸引力法则，也分人
我的管家跟了我十几年，是我生活中不可或缺的帮手，很多人非常羡慕，尤其在我孩子还小的时候。要问我，怎么找到她的？又如何与她相处的？我可以有一些理论给你。
问题是，理论给了你，你也不一定会做到，因为我们天生的内建程序（对人事物的看法、态度、回应方式）是不同的，否则，每个人不是想要什么都可以有了？
举个最实际的例子——金钱，每个人都可能有兴趣的话题。
我们都知道金钱是一种能量，你必须要真心的喜欢它，它自然会被你吸引来。
但是像我儿子，天生看到钱就会眉开眼笑的，钱自己会找上他，他根本不用去遵循什么吸引力法则，自己就是浑然天成的吸金窟。果然，大学一毕业，就找了一个钱多事少离家近的工作，收入很高。
而我有一个朋友，则是完全违反金钱法则——她的钱只进不出，对待自己非常刻薄，很有钱又没小孩，每次我们看到她都很无语。
但是，她命中注定有财，所以不缺钱，但她过的却是处处缺钱的生活——出门从不打车，只坐公交和地铁；在家吃素，出门朋友请客就吃肉；爱泡澡，但是为了不想付水费，就不泡了。
所以什么心想事成（她潜意识里面一直觉得自己很穷）、吸引力法则（她对钱这么匮乏，发散的振动频率都是不好的），显然对她不管用。
成长，就是修改自己的内建程序
所以，我觉得我们某个领域的成功不成功，就像能不能怀孕一样。
不能怀孕的时候，问题全是问题：子宫后倾、子宫太寒、输卵管不通、精子活力不够…….一旦怀孕了，什么都不是问题。
我有一个朋友，他妈妈70岁的时候怀上他的。我自己的第一段婚姻怀不上孩子，求遍了中西医，这个不对、那里有问题，但说不出具体的症结在哪里。
离婚之后，我和前夫各自再婚，都顺利生下了孩子，没有任何障碍。
所以，我明白了一个道理，我们个人成长，就是要在自己命运不善的领域，去修改自己的内建程序——这就是我们修行的入口处，灵魂需要进化的地方。
所以，当我们被痛苦、磨难逼到这里的时候，就知道，需要改变的是我们自己的内建程序，而不是外面的人事物。
面对我们的人生功课，就像不能怀孕的人，有时候放弃了，还有峰回路转的机会。
我一个朋友就是这样，38的高龄，试了很多次怀不了孕，放弃了自己生的打算，领养了一个，结果居然怀孕了。有的朋友就放弃生孩子，把时间精力金钱花在自己其他的爱好上，也过得很好。
所以，如果金钱是你的功课，可能学习了解自己的匮乏和欲望，会比一味的追求金钱来得更实在有效。
把金钱当做是你的“对象”，看着它，感受自己内在是否有不配得的无价值感，感受自己对金钱是否有一些批判和抗拒，把这个感觉理顺了，也许钱就来了。
大富在天，小富由人，我挺赞同的。
如果亲密关系是你的功课，可能修自己的期望、德性，比一直在外面寻找“对”的人来得有成果。
期望过高、德性又不佳，加上天生亲密关系“体质”不好的人，就一定会出问题。
也许学习过一个人的生活，把自己的日子过得多彩多姿，那么，亲密关系出现的话，一定是好的，没有的话，你一个人过得也开心，这是最稳妥的胜算。
至于怎么修？看书、上课、内省、实践，尤其是“实践”非常重要，这样你才可能成为人生全方位的赢家！
怎么样去平衡老板与员工之间的矛盾点
这个问题得从＂五要＂一一即五个需要方面去做：
首先是需要抓住主要矛盾，这是平衡的前提与基础。二者之间的矛盾主要聚焦于价值（利益丿分配上。围绕这个矛盾的淡化与激化，就是做好平衡的范围；重点是在分配上；分配的内核是文化心理上的平衡；
其次需要快治标慢治本。就是对已经激化了的矛盾，快刀斩乱麻，采取有效措施及时止损；对于长期稳定的根本大法，就是通过综合治理措施，全面夯实平稳的基础。这些手段包括法律、制度、文化以及经济等方面的措施，多项并举，逐步形成安定和谐的文化氛围；
再次需要抓苗头挖根源。发现苗头及时处理。大型企业应当有危机预警和处理机制；
再次需要强化人文情怀。在企业文化建设中突出相互尊重、相互支持与相互关心的文化氛围。头头更要帯头融入员工之中。关心员工的冷暖与安全。
最后需要讲求平衡方式。不宜千人一法，应是一人一方。
重点是抓住平衡的关节点。这个关节点就在社会价位与员工心理价位的契合点上。如误伤了员工的积极性，有人喜欢从职位上?偿，有人喜欢在经济上赔偿。所以平衡既要对路又要合理。
这是天道若龙之建议，不知对路否？
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